扬州移动以“心级服务”温暖银发族

时间： 2024-10-29 03:49     

在信息技术日新月异的今天，扬州移动始终将社会责任铭记于心，在紧跟时代步伐推动信息技术飞速发展的同时，不忘回馈社会，特别关注那些可能被数字浪潮边缘化的银发族群体，努力让科技进步的红利惠及每一个人。

近日，一位白发老人匆匆来到扬州移动文昌西路沟通100店，他面带一丝焦虑与困惑。原来老人的儿子在北京上班，为了更方便与老人联系，特意为他更换了一部智能手机，方便通过视频聊天。然而老人这两天却发现在外无法使用视频通话功能了。不知所措的老人只能来到营业厅，向营业员寻求帮助。

营业员小李了解情况后，帮助老人查看了手机设置、套餐开通等情况，发现导致老人无法使用视频通话的问题，其实很简单。原来是他不小心在手机上关闭了移动数据网络的开关，所以在没有无线网的情况下，社交软件的视频通话功能就无法使用了。小李向老人详细解释了原因，同时还针对老人害怕使用流量会产生高额费用的情况，推荐了移动专为60周岁以上老年客户定制的流量孝心包，既实惠又可以满足老人日常的视频通话和上网需求。

在解决了上网问题后，小李并没有就此止步。她深知，对于许多老年人来说，智能手机的使用虽然带来了便利，但同时也伴随着一定的挑战。为了帮助老人更好地管理自己的流量使用情况，小李还细心地介绍了中国移动掌厅的功能。通过掌厅，老人可以随时查看自己的流量使用情况，避免因为流量超出而产生额外费用。同时，小李还耐心地给老人讲解了防诈骗知识，提醒老人在使用智能手机的过程中要保持警惕，避免上当受骗。

这次经历，只是扬州移动助力银发族跨越数字鸿沟一个缩影。为了帮助老年客户更好地适应数字生活，扬州移动定期在营业厅、社区大讲堂等场所开设移动课堂，为老年客户讲解智能手机的使用方法、宣传防诈反诈知识等。未来，扬州移动将继续秉承初心，持续优化服务，以更加贴心、便捷的方式，让每一位银发族都能享受到科技进步带来的便利与温暖。

关键词 : 扬州市移动流量智能手机视频通话 新浪科技公众号

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